políticas y Procedimiento

Policies and Procedures

Cancelaciones y reembolsos: con 24 horas de aviso, reembolso total o sin cargo; cancelación el mismo día, 50 % de la tarifa; inasistencia, 100 % de la tarifa (más millaje si ya hubo desplazamiento). Alcance de la visita: una cita de firma en un solo domicilio o negocio e incluye verificación de identidad, atestiguamiento de firmas, notarizaciones y sello. No incluye redacción/preparación de documentos (servicio independiente) ni asesoría jurídica (prohibida por la ley de Tennessee).

Millaje y ubicación: 10 millas incluidas; a partir de la milla 11, $1.00 por milla adicional (solo de ida). Puntualidad: 10 minutos de gracia; luego, $10 por cada 15 minutos. Pago: exigible al reservar y antes de iniciar la notarización; se acepta efectivo, tarjeta, Zelle, Venmo o CashApp; se emiten recibos. Recargos: +$15 después de las 5 p. m. o fines de semana; urgencias/mismo día +$25. Servicios basados en donación disponibles caso por caso.

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Cancellations & refunds: with 24 hours’ notice, full refund/no charge; same-day cancellation, 50% of the service fee; no-show, 100% of the fee (plus mileage if travel has already occurred). Scope of visit: one signing appointment at a single household or business address, including ID verification, witnessing, notarizations, and seal. Document drafting/preparation is not included (separate service), and legal advice is not provided (prohibited under Tennessee law).

Mileage & location: 10 miles included; from mile 11, $1.00 per additional mile (one way). Tardy policy: 10-minute grace; thereafter, $10 per additional 15 minutes. Payment: due at booking and before notarization begins; cash, card, Zelle, Venmo, or CashApp accepted; receipts provided. Premiums: +$15 after 5 PM or on weekends; emergency/same-day +$25. Donation-based services available on a case-by-case basis.